Skaffa en bra kundtjänst till företaget.
Växeltjänst som inte fungerar är vi många som har erfarenhet av. Att införskaffa en bra växelfunktion på arbetsplatsen är bland det klokaste du kan göra, av flera anledningar.
Som ett av Sveriges ledande callcenterföretag kan vi på Wecall alltid leverera en professionell telefonilösning för din arbetsplats, oavsett hur uppdraget ser ut.
Vad vi kan göra för dig?
- Svara i telefon när du är upptagen med annat eller inte på plats
- Vidarebefordra samtalet till rätt person, eller ta ett meddelande
- Enbart släppa fram de samtal du vill ha för tillfället
- Fungera som din kundtjänst där vi också tar hand om mer avancerade ärenden som till exempel bokningar, beställningar och reklamationer
- Svara på frågor och ge aktuell information om ditt företag till den som ringer
Lösningar utefter dina behov
Det är alltid dina behov som styr lösningen vi erbjuder och om behovet skulle innebära konstant telefonservice, så finns vi där med vår växeltjänst dygnet runt, året om.
Bra tillgänglighet på telefon är viktigt sett ur flera perspektiv. Dels visar du för dina kunder att du anser dem som viktiga, och dels slipper du gå miste om viktiga affärer som följd av bristande svarsservice. Det är med andra ord ett starkt konkurrensmedel, oavsett vilken bransch du är verksam inom.
Vi är helt enkelt specialister på allt som rör telefonin på arbetsplatsen och kan utan problem ta ett helhetsgrepp om företagets telefoni.
Växeltjänst på flera språk
Svenska, Engelska, Norska, Finsk och Spanska.
Med oss kan du antingen hyra en plats i vår växel, alternativt köpa en egen växel. Hör gärna av dig till oss, så berättar vi mer om våra tjänster och vad vi kan erbjuda dig.
Varmt välkommen till oss på Wecall!
Vad är växeltjänster för företag?
Växeltjänster för företag är en outsourcad telefonväxel där en extern leverantör tar emot, kopplar och hanterar företagets samtal. Lösningen ersätter behovet av intern växeltelefonist och kombineras ofta med svarstjänst, telefonpassning och kundservice för att frigöra resurser internt.
Det här ingår i Wecalls växeltjänster
- Samtalsstyrning: Inkommande samtal kopplas till rätt person, avdelning eller meddelandehantering.
- Personlig hälsning: Vi svarar i ditt företags namn med ditt manus.
- Öppettider efter behov: Bemanning dagtid, kvällar, helger eller dygnet runt.
- Rapportering: Varje samtal loggas och rapporteras enligt era önskemål.
- Integration: Fungerar med både traditionell telefoni och molnbaserade lösningar.
Skillnaden mellan växeltjänst och mobil växel
En växeltjänst är en bemannad service där en telefonist hanterar samtalen åt företaget. En mobil växel är en teknisk lösning där företaget själva svarar via en app i mobilen. Många företag väljer att kombinera båda.
Mindre företag väljer ofta vår mobila växel istället för en traditionell lösning. Lägg till en personlig svarstjänst ovanpå växeln för full tillgänglighet.
