Mobil växel för företag
Molnbaserad telefoni innebär att hela telefonilösningen driftas i molnet i stället för i en växel på plats. Ni slipper investera i utrustning, uppdateringar och underhåll – allt sköts över internet och skalar med företaget. Lägg till eller ta bort användare när behovet ändras, koppla samman flera kontor under samma nummer och styr öppettider, hänvisningar och svarsgrupper direkt i mobilen.
För många företag är molnbaserad telefoni det enklaste sättet att gå från en stel kontorsväxel till en lösning som följer med vart ni än arbetar.
Mobil telefonväxel – så fungerar det
En mobil telefonväxel ger er alla funktioner från en traditionell telefonväxel, fast i fickan. Wecall sätter upp er mobila telefonväxel, kopplar in era befintliga nummer och bemannar växeln med telefonister när ni vill ha personlig svarsservice. Ni bestämmer själva när samtalen ska gå till er, till en kollega eller till vår växel.
Mobil växel för företag – kontorsväxelns funktioner i mobilen
En mobil växel samlar hela företagets telefoni i en app, utan en fysisk växel på kontoret. Alla medarbetare nås på samma företagsnummer oavsett var de befinner sig, och samtal styrs, kopplas och köas precis som i en traditionell växel – men direkt i mobilen. Ni lägger till eller tar bort användare i takt med att företaget förändras och betalar bara för det ni använder.
Med Wecalls mobila växel får ni dessutom valet att låta våra telefonister svara bemannat när ni vill ha personlig service, och sköta resten själva i appen när ni inte vill det. Det är skillnaden mot en ren teknisk operatörsväxel: ni får tekniken och möjligheten till ett mänskligt bemötande i samma lösning.
Funktioner i Wecalls mobila växel
- Ett företagsnummer för hela teamet: ring ut och ta emot på företagets nummer från mobilen, oavsett var ni är
- Svarsgrupper och köer: samtal ringer hos rätt grupp, köas med meddelande och fördelas efter era regler
- Öppettider och hänvisningar: ni ställer själva in när växeln är öppen, vad som händer utanför och var samtalen ska ta vägen
- Talsvar och knappval: välkomstmeddelande och menyval som styr samtalen rätt från start
- Vidarekoppling och röstbrevlåda: till kollega, till vår bemanning eller till röstbrevlåda som skickas som e-post
- App för mobil och dator: samma växel i mobilen, surfplattan och datorn
- Statistik och samtalshistorik: gemensam överblick över besvarade, missade och köade samtal
- Integrationer: koppling till CRM och samarbetsverktyg enligt era behov
- Bemannad svarsservice som tillval: våra telefonister svarar när ni inte kan
Mobil växel för småföretag
För ett litet företag är den mobila växeln ofta det första steget bort från att alla samtal går till en persons mobil. Ingen hårdvara, ingen installation på kontoret och inget krav på antal användare – växeln fungerar från en medarbetare och växer med er. Ni får ett gemensamt företagsnummer, kan sätta öppettider så att kunderna får rätt besked efter stängning, och lägger till kollegor när ni anställer.
Det som skiljer Wecalls mobila växel från operatörernas är vad som händer när ni inte kan svara. Hos oss kan ni koppla på bemannad svarsservice för de samtal som annars går till röstbrevlådan – betalt per samtal, inte per månad.
Fördelarna med en molnbaserad telefoni
- Flexibilitet och frihet:
Med en molnbaserad telefoni är du inte längre bunden till kontoret. Du kan ta emot och hantera samtal var som helst, när som helst. Oavsett om du är på resande fot, jobbar hemifrån eller är ute hos kunder, så har du alltid tillgång till din växel. Detta ger dig större flexibilitet och frihet att arbeta på det sätt som passar dig bäst.
- Kostnadseffektivt och skalbart:
En mobil växel i molnet är ofta mer kostnadseffektiv än en traditionell fysisk växel. Du slipper dyra investeringar i hårdvara och underhåll. Dessutom är molnbaserade lösningar lätta att skala upp eller ner efter behov. Oavsett om ditt företag växer eller har säsongsbetonad verksamhet, så kan du enkelt anpassa din växel efter aktuella behov.
- Pålitlighet och säkerhet:
Med en mobil växel från Wecall får du en pålitlig och säker lösning för din företagstelefoni. Vår molnbaserade plattform har hög driftsäkerhet och övervakas dygnet runt för att säkerställa att din växel alltid fungerar. Samtalen krypteras för att skydda känslig information. Du kan lita på att din kommunikation är säker och att din växel är tillgänglig när du behöver den.
- Integrationer och tilläggstjänster:
Med molnbaserad telefoni öppnar upp för smarta integrationer med andra system och tilläggstjänster som kan effektivisera din kommunikation ytterligare. Koppla samman växeln med ditt CRM-system, samarbetsverktyg eller andra appar ni använder. Med Wecalls tjänster kan du också lägga till funktioner som inspelning av samtal, avancerad statistik, samtalsfördelning och mycket mer.
Det här ingår i vår mobila växel
- Ett gemensamt företagsnummer för hela teamet, oavsett plats
- Samtalsstyrning, köhantering och vidarekoppling direkt i mobilen
- Svarsgrupper, öppettider och hänvisningar som ni ändrar själva
- Talsvar, röstbrevlåda och statistik på era samtal
- Möjlighet att koppla på bemannad svarsservice när ni behöver det
Mobil växel med telefonister – det operatörerna inte erbjuder
Alla mobila växlar ger er funktionerna. Wecalls ger er också människorna. När ni sitter i möte, är ute hos kund eller har stängt för dagen kan samtalen gå till våra telefonister, som svarar i ert namn, tar meddelandet eller löser ärendet. Ni bestämmer reglerna – vid upptaget, vid ej svar, efter klockan 17 eller alltid – och ändrar dem själva i appen.
Vill ni att vi tar hela växeln? Då är vår bemannade företagsväxel nästa steg: samma teknik, men våra telefonister tar emot, sorterar och kopplar alla samtal.
Mer information om våra tjänster:
Växeltjänster för företag
Telefonpassning
Svarstjänst
Vanliga frågor om mobila växlar
Vad är en mobil växel?
En mobil växel är en modern, molnbaserad telefonilösning som integrerar företagets telefoni direkt i medarbetarnas mobiltelefoner. Det är en flexibel och skalbar lösning som låter våra teleoperatörer professionellt hantera ditt företags inkommande och utgående samtal. Till skillnad från traditionella, platsbundna telefonväxlar som kräver fysisk installation på kontoret, är en mobil växel helt oberoende av geografisk plats. Detta gör det möjligt för anställda att ta emot och koppla samtal oavsett var de befinner sig. Vi erbjuder en personlig och effektiv telefonpassning och svarsservice som kan skräddarsys för ditt företags unika behov. Med en mobil växel säkerställer du att dina kunder alltid får ett professionellt bemötande, vilket stärker förtroendet för ditt varumärke. Det är en idealisk lösning för företag som vill upprätthålla hög tillgänglighet och förstklassig kundservice utan att behöva investera i kostsam och komplicerad intern telefoniutrustning.
Hur fungerar Wecalls mobilväxel?
Våra erfarna teleoperatörer agerar som en integrerad del av ditt företag genom att ta emot och filtrera inkommande samtal. Detta sparar värdefull tid för dina interna resurser och garanterar att dina kunder alltid får snabb och professionell hjälp. Vi kan besvara samtal i ditt företags namn, ta emot och vidarebefordra meddelanden, samt koppla samtal till rätt person eller avdelning inom företaget. En av de stora fördelarna är flexibiliteten; du och dina medarbetare kan enkelt hålla oss uppdaterade om er tillgänglighet via fast telefon, mobil eller vår webbtjänst. Detta innebär att medarbetarna kan vara fullt nåbara oavsett om de är på kontoret, arbetar hemifrån eller är på resande fot. Vår tjänst anpassas helt efter dina specifika önskemål, från välkomstmeddelanden och information om öppettider till hantering av svarsgrupper och knappval, för att säkerställa att dina kunder alltid får bästa möjliga service.
Är en mobil växel kostnadseffektivt?
Ja. Den mobila växeln betalas per användare och månad, utan investering i hårdvara eller installation. Bemannad svarsservice läggs till som ett rörligt pris per samtal, så ni betalar bara för de samtal vi faktiskt tar. Jämfört med en fysisk växel försvinner kostnader för utrustning, underhåll och driftstopp. Kontakta oss för ett pris utifrån antal användare.
Hur går jag över till Wecalls mobilväxel?
Vi gör processen enkel för dig. Vi tar hand om all installation och övergång, så att du kan koncentrera dig på ditt arbete. Du behöver inte installera någon specifik hårdvara, allt du behöver är tillgång till internet.
Är Wecalls mobilväxel lämplig för mitt företag?
Vi erbjuder mobil växel som är lämplig för företag i alla storlekar. Oavsett om du driver ett litet företag och behöver hjälp under hektiska perioder, eller om du leder en stor organisation och vill ha en fullständigt outsourcad lösning, har Wecall en lösning för dig.
Hur kommer jag igång med Wecalls mobilväxel?
Det är enkelt att komma igång med Wecalls mobila växel. Kontakta oss för att diskutera dina behov och se hur vi kan hjälpa ditt företag att bli mer effektivt och kundfokuserat.
Mobil växel eller traditionell telefonväxel?
En traditionell telefonväxel kräver hårdvara på plats, installation och underhåll – och binder telefonin till kontoret. En mobil växel driftas i molnet och följer med vart ni än arbetar. För de flesta små och medelstora företag är den mobila växeln både billigare och mer flexibel, samtidigt som ni behåller alla funktioner ni förväntar er av en växel.
