Interaktionens nya logik: från transaktion till värdeflöde

Kundmötet förändras snabbt av AI, realtidsdata och ökade förväntningar – men den avgörande frågan är logiken bakom hur värde skapas. Detta white paper introducerar Interaktionens logik™ och visar varför organisationer behöver gå från att optimera volym och minuter till att förstå kundinteraktioner som sammanhängande värdeflöden.