Skaffa en Extern Kundtjänst.
En extern kundtjänst sköter vanligtvis de inkommande samtalen åt ett företag som har valt att leja bort sin telefoni. Med Wecall som partner kan det innebära att vi tar hand om alla inkommande samtal till växelnumret, vidarekoppla samtal till rätt person eller besvara de samtal som helt enkelt inte hinns med.
Varje enskild kund som företaget har är viktig, vilket också gäller samtliga av våra kundsamarbeten. Utifrån varje din situation och de behov du har, bestämmer vi tillsammans samarbetets omfattning. Oberoende av hur uppdraget ser ut kommer en extern telefonist från Wecall vara självgående och representera ditt företag på bästa möjliga vis.
Hyr bra kundservice från ett ledande företag
Vad är bra kundservice? Det är en fråga som alla företagare måste ställa sig. Du kommer alltid att vara beroende av dina kunder, och det är naturligtvis viktigt att vårda relationerna med de som faktiskt är anledningen till dina affärer. En grundläggande del i god kundservice är förstås tillgänglighet. Det är samtidigt förståeligt att du inte har möjlighet att spendera all din arbetstid klistrad vid telefonen med kunder.
Då är det ett utmärkt alternativ att istället hyra in extern kundservice och ha din växel på distans. Sådan service får du bäst genom att vända dig till oss på Wecall. Vi är ett ledande kontaktcenterföretag som gärna tar telefonen så att du slipper. Det ger dig möjlighet att fortsätta vårda dina kundrelationer samtidigt som du istället kan koncentrera dig på att utveckla företaget till nästa nivå.
Växel på distans underlättar för hela din verksamhet
När det gäller kundservice förstår vi hur mycket ett lyckat samtal med en kund kan betyda. Här på Wecall finns branschexpertis, erfarenhet och social kompetens som tillsammans utgör allt det som dina kunder förväntar sig när de hör av sig till ditt företag med frågor eller klagomål.
Vanliga frågor om extern kundservice
Vad är bra kundservice?
Bra kundservice bygger på en grundläggande tillgänglighet för kunderna. Det innebär att möta kunden med branschexpertis, erfarenhet och social kompetens för att vårda relationen och bemöta de förväntningar som kunden har på företaget.
Vad är extern kundservice?
Extern kundservice innebär att ett företag lejer bort, eller hyr in, hanteringen av sin telefoni till en extern partner. Denna partner sköter då företagets inkommande samtal, vilket kan inkludera att ta emot alla samtal, vidarekoppla till rätt person eller besvara samtal som företaget självt inte hinner med.
Vad är god kundservice?
God kundservice handlar i grunden om att vara tillgänglig för sina kunder. Det är en central del i att vårda kundrelationer, eftersom det visar kunderna att de är viktiga för verksamheten.
Vad betyder kundrelation?
En kundrelation är förhållandet ett företag har till sina kunder, vilka beskrivs som anledningen till att företaget gör affärer. Enligt texten är det avgörande att aktivt vårda dessa relationer, vilket uppnås genom att erbjuda god service och hög tillgänglighet.
