Outsourca kundtjänst med Wecall
Vi erbjuder outsource med call center.
“Outsource call center” brukar många av våra inkommande kunder söka efter när de vill lägga över företagets telefoni på en extern telefonväxel.
Att outsourca telefonin till ett call center, oss på Wecall, innebär att vi kan hjälpa ditt företag att uppnå högre servicegrad och därmed ha bättre tillgänglighet gentemot kunderna. Detta samtidigt som du effektivt sänker kostnaderna jämfört med ha egen, intern eller inhyrd, personal.
Höj företagets servicenivå med att outsourca kundtjänst
Som ett av Sveriges ledande callcenterbolag, och vinnare av Årets Företagare 2016, vill vi säga att vi är experter på allt som rör telefoni och att outsourca kundtjänst på arbetsplatsen.
Vi arbetar idag med kunder över Sverige och Norden men också delar av Europa. Förutom svenska behärskar våra duktiga och specialutbildade telefonister även språk som engelska, norska, finska och spanska.
Wecall brinner för att hjälpa företag till nya höjder när det kommer till försäljning, vi jobbar endast med försäljning B2B. Vi är med er under hela försäljningsprocessen, från start till mål.
Sänk kostnaderna och höj servicenivån genom att outsourca kundtjänst
Genom att anlita Wecall för att outsourca kundtjänst kan du effektivisera din verksamhet och samtidigt förbättra kundupplevelsen på flera nivåer. Genom att outsourca kundtjänst till oss kan du sänka kostnaderna jämfört med att ha en egen, intern eller inhyrd personal, samtidigt som servicenivån höjs avsevärt. Våra specialutbildade telefonister står redo att hjälpa till med allt från kundtjänst till försäljning, dygnet runt året om.
Med vår erfarenhet och dedikation kan du tryggt överlåta hanteringen av din kundservice till oss och fokusera på din kärnverksamhet. Genom att outsourca kundtjänsten innebär att du slipper bekymra dig för rekrytering, utbildning och ledning av kundtjänstpersonal. Dessutom eliminerar du behovet av att investera i dyra tekniska lösningar och infrastruktur för att hantera samtal.
Vi använder avancerad teknik och beprövade metoder för att säkerställa att varje kundsamtal hanteras snabbt och effektivt. Våra telefonister är tränade att bemöta kunder på ett professionellt och vänligt sätt, vilket ökar kundnöjdheten och lojaliteten. Vi kan hantera allt från enkla frågor till mer komplexa problem och säkerställa att dina kunder alltid får den hjälp de behöver.
När du outsourcar kundtjänsten till Wecall får du också tillgång till en flexibel lösning som kan anpassas efter dina behov. Oavsett om du behöver extra stöd under högsäsong eller en permanent lösning för att hantera kundtjänsten, kan vi erbjuda en skräddarsydd tjänst som passar ditt företag. Vår dygnet runt-tillgänglighet innebär att dina kunder alltid kan nå dig, vilket förbättrar deras upplevelse och din företagsimage.
Få tillgång till ett team av specialutbildade telefonister för bästa kundupplevelse
Vårt team av specialutbildade telefonister är experter på att skapa en hög servicenivå gentemot kunderna. Med en outsourcad kundtjänst från Wecall får du tillgång till det teamet dygnet runt, året om. Vi ser till att din företagskommunikation alltid är professionell och att dina kunder får bästa möjliga upplevelse.
Experter på försäljning B2B och skapande av långvariga kundrelationer
På Wecall har vi lång erfarenhet av försäljning B2B och skapande av långvariga kundrelationer. Genom att anlita oss för outsourcade kundtjänstlösningar får du tillgång till våra specialiserade säljare som är experter på att skapa lönsamma affärer. Vi ser till att försäljningsprocessen blir smidig och att du når dina försäljningsmål.
Anpassade lösningar efter dina behov för en smidig telefoni på arbetsplatsen
På Wecall har vi anpassade lösningar efter dina behov för en smidig telefoni på arbetsplatsen. Vi ser till att allt fungerar smidigt och att din företagskommunikation alltid är professionell. Våra lösningar är skräddarsydda efter dina behov och vi finns här för att hjälpa dig hela vägen.
Genom att anlita oss för att ta hand om telefonin på arbetsplatsen kan du vara trygg med att allting sköts professionellt och vi finns där dygnet runt året om.
Välkommen till Wecall!
Vanliga frågor om outsourcing av kundtjänst
Vad innebär det att ”outsourca ett call center”?
Att outsourca ett call center innebär att ni överlåter hanteringen av företagets telefoni och kundkontakt till en extern specialist, som oss på Wecall. Vi agerar som er professionella telefonväxel och kundtjänstavdelning, vilket säkerställer en hög servicegrad och tillgänglighet för era kunder.
Varför ska vi överväga att outsourca vår kundtjänst?
Genom att outsourca kundtjänsten till oss kan ni höja er servicenivå avsevärt och samtidigt sänka kostnaderna jämfört med att ha egen personal. Ni slipper dessutom ansvaret för rekrytering, utbildning och teknisk infrastruktur, vilket frigör värdefull tid så att ni kan fokusera på er kärnverksamhet.
Hur kan det vara billigare att outsourca kundtjänst än att ha den internt?
Kostnadsbesparingen kommer från flera håll. Ni slipper utgifter för att anställa, utbilda och leda egen personal. Dessutom eliminerar ni behovet av att investera i och underhålla dyra tekniska lösningar och infrastruktur för samtalshantering, eftersom vi står för allt detta.
Vilken typ av personal kommer att hantera våra kunder när vi outsourcar?
Ni får tillgång till vårt team av specialutbildade telefonister som är experter på professionellt bemötande och kundservice. De är tränade att hantera allt från enkla frågor till komplexa problem och säkerställer att era kunder alltid får bästa möjliga upplevelse, dygnet runt, året om.
Vårt företag har kunder i flera länder, kan ni hantera olika språk?
Ja, det kan vi. Förutom svenska behärskar våra telefonister även språk som engelska, norska, finska och spanska, vilket gör att vi kan ge utmärkt service till era kunder i både Norden och delar av Europa.
Vi behöver hjälp med mer än bara kundtjänst, kan ni hjälpa till med B2B-försäljning?
Absolut. Vi är experter på B2B-försäljning och att bygga långvariga kundrelationer. Våra specialiserade säljare kan hjälpa er genom hela försäljningsprocessen, från start till mål, för att skapa lönsamma affärer.
Kan vi anpassa lösningen efter vårt företags unika behov?
Ja, flexibilitet är en av våra styrkor. Oavsett om ni behöver extra stöd under högsäsong eller en permanent helhetslösning, skräddarsyr vi en tjänst som passar just era behov och säkerställer en smidig och professionell kommunikation.
Vad är outsourcing?
Outsourcing, i sitt enklaste format, innebär att ni överlåter en specifik del av er verksamhet till en expertpartner som oss på Wecall. Istället för att ni själva hanterar er kundtjänst eller telefonväxel, tar vi hand om det åt er.
Fördelen för er är dubbel: Ni kan fokusera helt på er kärnverksamhet och samtidigt vara trygga med att era kunder får en professionell och högkvalitativ service. Det är en smart lösning för att höja er tillgänglighet och servicegrad, ofta till en lägre kostnad än att anställa egen personal.
